Preguntas Frecuentes

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El producto a cambiar debe estar en perfecto estado, cerrado y en su embalaje original. Si todo está en buen estado con el producto, crearemos un cupón de descuento correspondiente al monto pagado por el producto, para que puedas utilizarlo en un futuro pedido en nuestra tienda.

Para disfrutar de gastos de envío gratis usando el cupón, el valor del pedido, después de usar el cupón, debe cumplir con los valores mínimos de compra para envío gratuito. De lo contrario, se aplicarán las tarifas de envío.

i el producto es defectuoso, se debe indicar en la guía del transportista al recibir el pedido. Es importante que lo haga, de lo contrario el daño será considerado responsabilidad del cliente.
Posteriormente, envíenos un correo electrónico con fotos del daño y la guía del transportista con el daño reportado, para que podamos ayudar .

Para poder devolver el importe pagado por el producto (si ha pagado el envío, no se devuelven), el producto a devolver debe estar en perfecto estado, cerrado y en el embalaje original. Por esta razón, confirme siempre su pedido después de recibirlo.
Los costos de aduana (si corresponde) son responsabilidad del cliente.

Cualquier producto puede devolverse hasta 14 días después de la fecha de recepción.

Debe cumplir con el envío del producto en las condiciones impuestas a la dirección.

Rua Barbosa de Castro, 152
4405-745 Vila Nova de Gaia
Portugal

Los gastos de envío de regreso a nuestras instalaciones son responsabilidad del cliente.
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